United Airlines、無許可AIの予約・発券を禁止

United Airlinesは、利用者に代わって航空券を予約し、予約を管理するAIエージェントのアクセスを制限すると発表しました。同社は、認証情報の共有による情報漏えいや意図しない購入、アカウント変更、MileagePlusマイルの使用に加え、航空規則に抵触するリスクを理由に挙げています。

ユナイテッド航空は、権限のないサードパーティー製のAIエージェントやAIアシスタントが、フライトの予約、発券、販売を行うことを禁止しました。販売サイトへの直接アクセスに加え、旅行代理店や仲介業者を介した間接的なアクセスも対象です。同社は、情報漏洩やマイルの不正利用、規制違反の可能性を理由に挙げ、予約や座席変更などを利用者自身が管理できる「United Airlines」アプリを案内しています。